十一月 « 2009 « Integrated Marketing Communication, e-Commerce, e-Marketing

谷歌购物/商品搜索 (Shop/Product Search Engine)

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谷歌黑板报,2009年6月10日轻松购物，货比三家——网络购物贴心导购
"谷歌购物搜索 beta 版今天发布啦。想现在就开始网购旅程吗？在浏览器地址栏输入gouwu.g.cn键入心仪已久的产品名字，然后点击搜索按钮。轻松网购第一步从谷歌购物搜索开始！买东西讲究货比三家，现在谷歌购物做贴心导购。在这里，你可以比较国内几百家电子商务网站的产品和价格。
过去几年，中国的电子商务日新月异，C2C 和 B2C 网站各有千秋而且都有长足的发展，但是各个电子商务网站都只有站内搜索，用户要货比三家，还不得不到东家找产品介绍，西家找用户评价，然后再比较各家价格。为了买到称心如意的产品，很多用户还是会选择忍受各种不便。现在网购不用这么麻烦谷歌购物搜索的目标就是把网上的商品一网打尽，无论是大家耳熟能详的 B2C 和 C2C 网站，还是新近成长的电子商务网站，我们都会尽力把它们放到购物搜索的索引系统里，让用户方便而全面地找到和商品相关的信息，购物前货比三家。
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Google Product Search是由Google公司开办的价格比较服务，现处于beta测试阶段。其界面提供了一个HTML表单栏位让用户可键入产品查询以获得一个有贩卖该项产品的销售商及其价格的列表。Google Product Search原名为Froogle（发音frugal），是意为节俭的frugal以及该公司名称Google的双关语，但在2007年4月18日更名为Google Product Search。
Google Product Search与大部份其他的价格比较服务不同，并不收取任何列表费用以及不接受提高产品排名的报酬；另外亦不在销售上收取佣金，任何公司均可提交产品信息到Froogle引擎中。
一如英文版那样，Google购物搜索的核心还是基于Google Base，数据则来源于简体中文的在线购物网站，如淘宝、腾讯拍拍、卓越亚马逊、京东等等。Google购物搜索通过两种途径收集搜集商品信息。第一种途径当然是Google搜索爬虫去购物网站上抓取网页了，另一种途径则是商家通过在线向Google Base提交商品信息让Google免费收录。因此，在Google购物搜索里，可以查询到大量的商品信息，并可以将商品按相关性、价格高低或评分来排序。点击商品链接可直接查看其价格、参数、用户评论和评分等信息，或直接进入到购物网站的产品描述页面。
从此中国的电子商务网站或者企业网店的marketer们又多了一个工作，那就是往Google Base上提交并不断更新所销售的所有商品信息，并不断优化出现在Google Product Search结果页面上的商品标题和描述，以达到更高的Conversion Rate。

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整合营销传播(IMC)精髓 – 以客户为中心

整合营销传播(IMC)理念的八项指导原则的第一项：要成为以客户为中心的组织。将客户定义为给公司提供收入流的个人，这对B2B的企业，还是消费品制造企业，情况都是如此。在日益复杂的全球市场上，“客户至上”有着很多涵义。真正以客户为中心的组织会率先、用心而且永远都会考虑到最终用户或消费者。
传统的组织结构：

在传统的组织结构下:
各部门平行操作，各管各的，没有交集。工作人员基本上是因为完成了任务而获得奖励，而不是因为服务或满足了客户的需求。
营销传播方式是由内而外的。在为营销制定规划以及预算时，先确定组织想要获得什么，然后设计各种活动，安排成一连串的行动步骤，并希望因此得到想要的结果。规划的数量决定营销和传播的投入或支出水平。在这种做法中，营销支出和预期的销售结果之间没有公认的联系。
整合组织结构：

在以客户为中心的组织结构下：
全公司，所有员工，所有只能团体有一个共同的目标，都是为了开发、扩大以及维系客户，直接的或间接的，从而为企业创造收入。
营销传播方式是由外而内的。组织以客户和潜在客户为中心建立运作制度，从预算与规划、营运、传输到评估绩效等。营销人员的主要任务在于采用各种营销传播工具、计划和活动获得并留住客户与潜在客户– 组织的收入来源。
根据公司的目标（增加新兴客户，留住现有客户，增加现有客户，客户流失控制等）来定制营销活动，根据营销传播评估报告(如Cost Per Lead)来制定预算支出。
本文摘自：《整合营销传播(创造企业价值的五大关键步骤)》, by Don E Schultz / Heidi Schultz